La depilación rentable

La fórmula para que en plena crisis una empresa duplique la facturación en un año y multiplique por tres el número de tiendas entre el 2008 y el 2011 se basa en tres elementos: creer en el éxito, estar en un sector creciente y ofrecer precios asequibles. La cadena de fotodepilación Bye Bye Pelos reúne estos tres ingredientes.
Carmen Lozano, su fundadora, vio las posibilidades de la luz pulsada intensa (IPL) cuando lo experimentó en su propia piel. Después de encontrar dos socios, dejó su empleo en una empresa de transporte y abrió su primera tienda, en Terrassa, en mayo del 2006. Cuatro años después, Bye Bye Pelos ya piensa en expandirse a Latinoamérica, en llegar a un público más joven y en ampliar sus servicios.

Bye Bye Pelos comparte filosofía con otras compañías (No más vello, Biothecare Estétika, etcétera) que en los últimos años han contribuido a la democratización de la fotodepilación a través de precios reducidos. «La fotodepilación no tiene por qué ser algo de lujo, nosotros le hemos dado la vuelta», afirma Lozano. Los centros de estética, añade, han arrebatado parte del negocio de las clínicas. «No es necesario acudir a un médico para someterse a la fotodepilación, que una clínica se dedique a la IPL es como si se pusiera a teñir el pelo», insiste.

La expansión se basa en las franquicias. Tiene solo dos centros propios, en Terrassa y Madrid, y a finales de año prevé llegar a las 60 franquicias. La mayoría de ellas están en Catalunya (según la empresa, son líderes en el mercado catalán). En el 2008 empezó su expansión por el resto de España y la pasada primavera comenzó su internacionalización en Italia, donde ya tiene tres centros y prevé abrir otros dos. La inversión media es de unos 120.000 euros.

Los planes pasan por alcanzar los 110 establecimientos en el 2011, consolidando su presencia en España y llegando a Suiza y Francia a corto plazo. También estudia instalarse en Santo Domingo y Brasil. «Hemos tenido la oportunidad de crecer más, pero no quiero hacerlo a cualquier precio», afirma Lozano, a quien le gusta conocer en persona a los responsables de las tiendas y mantener cierto control sobre ellos. La compañía creció en facturación el 107% en el 2009, hasta los 7,8 millones, y obtuvo un beneficio de 200.000 euros.

Potencial de crecimiento
Lozano está convencida de que aún hay espacio para crecer. No tanto atrayendo a más hombres sino a mujeres: «El 96% de la población femenina se depila, pero solo el 10% va a centros de estética». La cadena ha intensificado su presencia en las redes sociales, como Twitter y Facebook, para llegar al grupo de jóvenes menores de 25 años con promociones. Cada mes entran en las tiendas de Bye Bye Pelos un millar de clientes nuevos, de los cuales el 4% son captados en internet. Otra vía para crecer es la de nuevos servicios como el fotorrejuvenecimiento (que usa la IPL) y una línea propia de productos.

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