Ofideute se vuelca con los impagos de las viviendas

Si la hipoteca se convierte en un peligro, mejor no enfrentarse en solitario. La Generalitat cuenta desde enero del 2010 con el servicio de mediación hipotecaria Ofideute, que se ha desplegado en 378 municipios catalanes. Su labor es interceder a favor de los que tienen dificultades para pagar el préstamo ante las entidades financieras que los concedieron. Desde su puesta en marcha, Ofideute ha evitado 496 desahucios en toda Catalunya y tiene más de un millar de expedientes de intermediación en trámite.

En Valls, Ofideute funciona desde el pasado febrero y en este tiempo ha iniciado 36 expedientes (junto con Ofideute del Alt Camp son 47), de los cuales cuatro de Valls se han cerrado con solución pactada. El resto sigue su curso. El propósito de Ofideute es arbitrar soluciones adaptadas a la capacidad de pago de los afectados; renegociar la deuda; alcanzar la resolución no gravosa del préstamo y, sobre todo, evitar los desahucios.

«En mi caso, llegamos aquí desorientados y desmoralizados», dice un usuario. Su nombre, que pide ocultar por pudor, es lo de menos. Lo que importa es su caso. Podría ser el de cualquiera. Profesional cualificado que se ganaba bien la vida, se encontró de repente sin trabajo por la crisis. Los días fueron pasando. Y las semanas se convirtieron en meses.

Se acabó la indemnización y el paro. Luego, las prestaciones. Ya no quedan más ahorros ni apenas ingresos. La pensión de los padres es el gancho que aún sostiene esta economía familiar y evita el derrumbe. Pero el recibo de la hipoteca, implacable, llega puntual cada mes.

«No duermo por la noche. Nadie sabe lo que es hasta que te lo encuentras. Imagina tener que escoger entre el plato en la mesa o un techo y evitar que los niños lo sepan, perder las ganas de levantarse porque estás harto de buscar trabajo y no encontrarlo», desgrana. Acudir a Ofideute fue para él poder desahogarse «y eso ya es un gran que». A partir de ahí, «hacer números, ver que aún puedes buscar una salida». Están en ello y, aunque no duerme por las noches, reconoce estar «más animado».

INFORMACIÓN PRECISA / Ofideute, antes que nada, recaba información y necesita que sea precisa. Esta fase básica es complicada por la fragilidad emocional de los afectados, que deben empezar por superar los sentimientos negativos de culpa y vergüenza y comunicar con claridad los datos. Se empieza con una entrevista a la familia y se analizan los ingresos totales del momento y las condiciones del préstamo hipotecario, la deuda pendiente del hogar y el volumen de la cuantía en mora.

Con los números negro sobre blanco se formula una propuesta alternativa viable de retorno del préstamo. Y si no es posible, la resolución definitiva del crédito. La propia oficina entrega esta propuesta a la entidad financiera para que la estudie.

Éste es el primer paso del servicio de mediación. Al menos, buena parte de estas entidades, especialmente las de la Federació de Caixes d’Estalvi de Catalunya, se han mostrado colaboradoras y han designado interlocutores únicos, lo que simplifica la relación y también ayuda a equilibrarla.

Ofideute «apoya a las familias para elaborar propuestas viables», señalan fuentes de la Secretaria de l’Habitatge. Una de las grandes ventajas es que «separa el conflicto de su lugar de origen», con lo que da perspectiva y aumenta las posibilidades de acuerdo.
[Via El Periodico]

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