En la «lista negra» de los consumidores

Tras 21 días de votaciones en internet, los consumidores han elegido a las peores empresas del año. Tres empresas de telecomunicaciones y dos de transporte aéreo encabezan el ranking. Un resultado nada extraño puesto que estos dos sectores suelen ser los que más quejas generan en las oficinas y asociaciones de Consumo.

Con motivo del Día Mundial del Consumidor, Facua puso en marcha esta iniciativa a través de la página web Facua.org/lapeorempresa, en la que los usuarios votaron entre el 23 de febrero y el 15 de marzo.

En los dos primeros puestos se colocan Telefónica Movistar, con el 34% de los votos, y Air Comet, que queda en el segundo puesto, con el 23% de los votos. Por detrás figuran Orange, Ryanair y Vodafone.

Desde Facua esperan que las empresas elegidas en este ránking cambien las prácticas que los consumidores perciben como negativas. «El Gobierno también debería tomar nota para regular las prácticas de estas empresas que son las más potentes del sector de las telecomunicaciones», señala el portavoz de la asociación de consumidores, Rubén Sánchez.

Spam telefónico
El spam telefónico, por su parte, ha quedado en primer lugar, con el 26 por ciento de los votos, como peor práctica empresarial del año, aunque seguida muy de cerca por el cobro de llamadas a los números con prefijo 807 para atender consultas y reclamaciones.
Los consumidores han valorado más negativamente el hecho de que les molesten a horas intempestivas para venderles servicios de telecomunicaciones, préstamos, seguros y todo tipo de productos y servicios. Las empresas que practican el spam telefónico hacen caso omiso a las peticiones de los consumidores de que no vuelvan a ser molestados y utilizan números ocultos para que no puedan reconocer el origen de las llamadas.
El resto de nominadas eran las cláusulas suelo de las hipotecas, los recargos de las compañías aéreas y las irregularidades en las facturas eléctricas de comienzos de 2009.

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